当前位置:首页 > 新千蠃国际app > 经营管理
连汽连云公司推出“十个一”服务便民免费新举措
来源:连汽连云公司 作者:吕旺 浏览次数:121 录入时间:2018-04-25

为了进一步提升服务质量,树立“以旅客为中心”发展理念,更好地服务全市“高质发展 后发先至”,满足旅客出行需求,提高旅客满意度,在“五一节”即将到来之际,425日,连云公司以班组建设为抓手,以服务旅客为中心,推出了“十个一”服务便民免费新举措,即进门一手册、导乘一张卡、落座一杯水、候车一份报、充电一根绳、晕车一粒药、济困一张票、雨天一把伞、寄存一小时、包损一个袋。此项活动将长期开展下去,并随着旅客出行需求提高,不断总结完善。为了确保“十个一”服务内容长期坚持开展,切实做到活动不走样、不流于形式,保证服务效果,公司经理室要求:一是要立足岗位做好服务,全方位、坚持不懈地打好服务牌,在日常的工作中,善于发现问题,掌握旅客出行动态,注重经验积累,不断健全自己的服务制度,规范自己的服务行为;二是立足“十个一”活动,不断增加创新服务内容,延伸服务范围,增加服务项目,创新服务方法和服务品牌,为旅客提供更加体贴的服务、亲情服务;三是根据活动的深入开展,不断提炼服务内涵,适时推出更具定制化、规范化、特色化、个性化、人性化的服务举措,满足旅客实实在在的需求。